VOP

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování konzultačních, koučovacích a průvodcovských služeb v oblasti osobního rozvoje, rovnováhy, leadershipu a souvisejících témat.

1. Poskytovatel služeb

Obchodní firma: Zenixa CZ, s.r.o.
Sídlo: Malířská 291/4, 170 00 Praha 7 – Bubeneč
IČO: 223 35 145
DIČ: CZ22335145
Právní forma: společnost s ručením omezeným
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 414810

Kontaktní osoba / průvodce: Jaroslav Šuster
Telefon: +421 948 777 262
E-mail: jaroslav@jaroslavsuster.com

(dále jen „Poskytovatel“)

2. Klient

Klientem je fyzická osoba, která má zájem o služby Poskytovatele a uzavře s ním smluvní vztah (dále jen „Klient“).

3. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

  • jednorázové konzultace,

  • dlouhodobé individuální programy,

  • průvodcovské a koučovací služby zaměřené na osobní rovnováhu, vnitřní klid, rozhodování, leadership a životní spokojenost.

Služby jsou poskytovány osobně, online (telefon, videohovor) nebo jinou dohodnutou formou.

4. Povaha služeb a odpovědnost

  1. Poskytovatel není zdravotnickým pracovníkem, psychologem ani psychoterapeutem. Nabízené služby nejsou zdravotními službami ani náhradou odborné lékařské či psychologické péče.

  2. Klient bere na vědomí, že veškeré změny, rozhodnutí a kroky činí na základě vlastní svobodné vůle a nese za ně plnou odpovědnost.

  3. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky Klienta, jelikož ty závisí na jeho osobním přístupu, otevřenosti a aktivní spolupráci.

5. Objednání služeb a vznik smlouvy

  1. Objednání služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.

  2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.

  3. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

6. Cena a platební podmínky

  1. Cena služeb je stanovena individuálně nebo dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách Poskytovatele.

  2. Platba probíhá předem, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

  3. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nebo jiný daňový doklad v souladu s právními předpisy.

7. Storno podmínky

  1. Klient má právo zrušit domluvený termín konzultace nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.

  2. Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se na konzultaci bez omluvy má Poskytovatel právo účtovat 100 % ceny služby.

  3. U dlouhodobých programů se storno podmínky řídí individuální dohodou.

8. Důvěrnost a mlčenlivost

  1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.

  2. Veškerá komunikace mezi Klientem a Poskytovatelem je považována za důvěrnou.

9. Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy.

  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, na který je Klient odkázán při udělení souhlasu.

10. Autorská práva

  1. Veškeré materiály, texty, postupy a know-how poskytnuté Klientovi jsou chráněny autorským právem.

  2. Klient není oprávněn tyto materiály bez písemného souhlasu Poskytovatele šířit, kopírovat nebo používat ke komerčním účelům.

11. Odstoupení od smlouvy

  1. Klient, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, pokud nebylo se souhlasem Klienta započato s plněním služby.

  2. Pokud Klient výslovně souhlasí se zahájením služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, právo na odstoupení zaniká.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoli jednostranně měnit.

  3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.

V Praze dne 15.2.2026

Zenixa CZ, s.r.o.

Jaroslav Šuster